Betrieb & Praxis

Abrechnungsbetrug bei Hilfsmitteldienstleistern ist ein Delikt mit hoher Dunkelziffer. Augenoptikbetriebe sind zwar bislang kaum in Fällen der Abrechnungsmanipulation erfasst worden. Dennoch stehen sie im Spannungsfeld zwischen Bürokratie, komplexen Abrechnungsprozessen und dem eigenen Anspruch auf Qualitätssicherung. Die DOZ hat einen Blick auf rechtliche Grundlagen, typische Fehlerquellen und die viel diskutierte Rolle der Präqualifizierung im Hilfsmittelsystem geworfen.

Alles andere als Standard: Bei „Alles Brille“ in Heidelberg entsteht jedes Brillenglas live – direkt im Laden. Vier Maschinen formen die Glasrohlinge in der gläsernen Manufaktur, sichtbar für die Kundinnen und Kunden. Transparente Preise, Testgleitsichtbrillen, nachvollziehbare Abläufe und nachhaltige Produktionswege machen den Point of Sale zu einem Ort, an dem Handwerk, Technik und Beratung zusammenkommen.

Wenn Augenoptiker gefragt werden, ob ihr Geschäft barrierefrei ist, steckt dahinter oft mehr als reine Neugier. In einer Zeit, in der immer mehr Menschen in Pflegeeinrichtungen leben oder nicht mehr mobil sind, wird der Service direkt vor Ort zum entscheidenden Faktor. Doch wie entsteht ein solches Geschäftsmodell, und worin liegt der Unterschied zu einer nahezu ausschließlich mobil arbeitenden Augenoptikerin? Eine erfahrene mobile Augenoptikerin aus Bayern gibt Einblicke in ihren Werdegang, ihre Motivation und die tägliche Praxis vor Ort.

Wenn der Laden gut läuft, wird man schnell betriebsblind. So ging es auch dem Mendener Ulf Schulte-Filthaut: Erst Hinweise aus dem Kollegenkreis machten sichtbar, dass sein Unternehmensauftritt nicht mehr zu dem passte, was er repräsentieren wollte. Wie er seine Marke modernisiert hat und wie andere das ebenfalls schaffen können, ohne ihr Profil zu verlieren, erklären er und die IGA-Optic-Marketingprofis Kai Behr und Katja Gastreich im Gespräch mit der DOZ.

Der Augenoptikmarkt befindet sich im strukturellen Wandel. Der Beitrag beleuchtet zentrale Ergebnisse der Masterarbeit von Augenoptikermeister Marc Oliver Peters an der FH Burgenland im Studiengang „Change-Management und Leadership“. Sie zeigt, welche Rolle Denkhaltung und Wissenstransfer bei der Implementierung neuer Prozesse spielen – und wie Betriebe strukturiert und nachhaltig Innovationen wie Myopie-Management oder Netzhautscreening in ihre Praxis integrieren können.

Im KI-Zeitalter erzeugen Leitmessen wie das OMR Festival mit all den Digital-Pionieren und Tech-Riesen das Gefühl, die Zukunft sei längst angekommen. So stellte in Hamburg unter anderem EssilorLuxottica gemeinsam mit Meta seine Vision von smarter Eyewear vor, Besucher konnten die erste Generation der Ray-Ban Meta vor Ort ausprobieren. Aber was leistet die smarte Brille jenseits des Marketingversprechens wirklich? DOZ-Redakteurin Angelika Miller hat sie ein halbes Jahr lang getestet – im Alltag, im Urlaub und auf ihrer eigenen Hochzeit.