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Kundensprache
Mimik: Ablehnung vermeiden und Kaufinteresse erkennen

So wollen Sie von Ihren Kunden nicht angeschaut werden

Klare Sache: Wer in der Augenoptik erfolgreich sein möchte, benötigt (auch) ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten. Oft unterschätzt indes wird dabei das Nonverbale: Verständnis von Mimik und Gestik hilft, empathischer zu sein – also Kundinnen und Kunden besser verstehen und somit auch besser auf ihre Bedürfnisse eingehen zu können. Obendrein können Verkäufer und Beraterinnen dieses Wissen nutzen, um das Senden weniger förderlicher Signale zu vermeiden.

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November-Ausgabe der OCL
Optometry & Contact Lenses

Neue OCL mit Fokus auf Kontaktlinsen-Fallberichte

Die neue Ausgabe von Optometry & Contact Lenses (OCL) befasst sich mit dem Schwerpunktthema Kontaktlinsen-Fallberichte. Leserinnen und Leser können wie in jeder Ausgabe durch das Beantworten eines Multiple-Choice-Tests zu einem der Fachartikel anerkannte COE-Fortbildungspunkte sammeln.

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Rolls-Rodenstock
Rodenstocks Kooperation mit Mister Spex irritiert manchen Tradi

„Rolls-Rodenstock? Wollte ich schon immer haben...“

Etliche Partneroptiker von Rodenstock könnten verstimmt gewesen sein, als die Nachricht von der Kooperation „ihres“ Glaslieferanten mit Mister Spex die Runde machte. Sicher nicht repräsentativ, aber doch bemerkenswert, dass einige von ihnen ihrem Unmut am Telefon freien Lauf ließen – auch an dem unserer Redaktion. Dass es sich nicht um die High-End-Gläser des Unternehmens und damit einen Vertrauensbruch handelt, stellte Rodenstocks General Manager Thomas Pfanner im DOZ-Gespräch klar: Die Big-Vision-Gläser sind für Mister Spex nicht zugänglich.
Premium News
Kinderbrillen

Lookkino präsentiert neue Sensifit-Serie

Lookino hat seine neue Kinderbrillen-Serie Sensifit 3490 vorgestellt. Die vier Modelle zeichnen sich nach Herstellerangaben durch einen hohen Tragekomfort und sicheren Halt aus.
Neuer Chef

Davide Lunghi wird General Manager bei Ic! Berlin

Marcolin hat Davide Lunghi zum General Manager von Ic! Berlin ernannt. In dieser Rolle wird er die strategische Entwicklung der Marke vorantreiben, mit einem besonderen Fokus auf die globale Positionierung als Premium-Design-Label. Diese Ernennung ist Teil von Marcolins Strategie, die Prozesse bei ic! berlin zu optimieren und die Kundenbasis in Asien und den USA zu erweitern.

Gemeinschaftsfläche von KL-Herstellern

Opti mit neuer Sonderfläche zur Kontaktlinse

Neun Kontaktlinsenhersteller schließen sich für die Opti im Januar 2025 zusammen und werden auf der neuen Sonderfläche „Tomorrow Vision“ die Linse durch Fachvorträge und Austauschformate noch weiter in den Fokus rücken.


Zweistelliges Wachstum

Fielmann: europaweite Augen-Check-Ups und ein Zwischenbericht

Die Fielmann Gruppe hat ihre Geschäftszahlen aus Q3 veröffentlicht und die Prognose für das Gesamtjahr 2024 bestätigt. Außerdem soll der Augen-Check-Up europaweit vorangetrieben werden.

Fallbeispiel: Wie aus Aussichtslosigkeit Tränen der Freude wurden

Eine lebensverändernde Sklerallinsenanpassung

Was, wenn ein Kunde so empfindliche Augen hat, dass ihn selbst trübes Tageslicht blendet? DOZ-Autorin Corinna Jonske berichtet von einem Augenklinik-Patienten, der aufgrund einer Erkrankung unter extremen Sicca-Beschwerden und starker Blendempfindlichkeit leidet. Lesen Sie hier, wie Sklerallinsen seine Beschwerden linderten und ihm Lebensqualität zurückgaben.

Veranstalter zieht positives Fazit

EUHA-Kongress: Große Bühne für die Hörakustik

Mit rund 8.700 Teilnehmenden war der EUHA-Kongress vom 16. bis 18. Oktober in Hannover auch in diesem Jahr ein Erfolg. Beim Veranstalter wurden durch diesen Zuspruch die Erwartungen sogar weit übertroffen.