Betriebspraxis

Nicht einfach, sondern sechsfach

Augenoptik Rieckhofs Multichannel-Taktik mit mehreren Onlineshops

Onlineshopping boomt – das bestätigt das Statistische Bundesamt. Im vergangenen Jahr gaben drei Viertel der 16- bis 74-Jährigen in der EU an, bereits online eingekauft zu haben. Spitzenreiter sind die Niederlande mit 95 Prozent, Deutschland liegt auf Platz 8 (82 Prozent). In der Augenoptikbranche sind Onlineshops indes immer noch wenig geläufig, gerade bei traditionellen Geschäften. Die Gründe dafür sind bekannt. Augenoptik Rieckhof allerdings trotzt einigen Gegenargumenten und setzt auf eine Multichannel-Strategie mit mittlerweile sechs Onlineshops.

Bei der Gleichberechtigung gibt es vier von fünf Sternen

Wie Fielmann Mitarbeiterinnen fördert

Im März dieses Jahres wurde der italienische Brillenkonzern Marcolin mit einem nationalen Gleichstellungszertifikat ausgezeichnet (die DOZ berichtete). Das Unternehmen hat diverse Schritte zur Gleichberechtigung seiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter umgesetzt – mit Erfolg. 40 Prozent der Führungspositionen sind mit Frauen besetzt. Doch wie sieht es mit der Gleichberechtigung in deutschen augenoptischen Unternehmen aus? Die DOZ hat beim Branchenprimus Fielmann nachgefragt.

Bewusstsein für Handwerk schon in der Schule schärfen

Frauen im Handwerk: Gemeinsam die „gläserne Decke“ durchbrechen

Juana Bleker ist Handwerkerin durch und durch – nicht nur als selbstständige Unternehmerin im Bereich Haustechnik. Als erste Vorsitzende des ehrenamtlichen Vereins Unternehmerfrauen im Handwerk (UFH) hat sie Gleichberechtigung im Handwerk fest im Blick. Positive Ansätze für Unternehmen zu schaffen, wie es Italien mit dem Gleichstellungszertifikat gemacht hat, ist aus ihrer Sicht zwar eine gute Idee. Ein solches wird ihrer Meinung nach aber nicht reichen, um für mehr Gleichberechtigung im Handwerk zu sorgen, wie sie im DOZ-Interview erklärt.

Teil 1: mit Studium

Das alles geht mit der Augenoptiker-Ausbildung

Für viele ist die Augenoptik nicht nur Beruf, sondern Berufung. Und die Möglichkeiten, diese auszuleben, sind vielfältig. Deshalb stellen wir Ihnen in den kommenden Ausgaben ein gutes Dutzend Augenoptikerinnen und Augenoptiker vor, die in den unterschiedlichsten Bereichen Karriere gemacht haben. Den Anfang machen dabei die folgenden fünf Damen und Herren, die sich ganz bewusst für ein Studium entschieden haben.

Mimik: Ablehnung vermeiden und Kaufinteresse erkennen

So wollen Sie von Ihren Kunden nicht angeschaut werden

Klare Sache: Wer in der Augenoptik erfolgreich sein möchte, benötigt (auch) ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten. Oft unterschätzt indes wird dabei das Nonverbale: Verständnis von Mimik und Gestik hilft, empathischer zu sein – also Kundinnen und Kunden besser verstehen und somit auch besser auf ihre Bedürfnisse eingehen zu können. Obendrein können Verkäufer und Beraterinnen dieses Wissen nutzen, um das Senden weniger förderlicher Signale zu vermeiden.

Wenn‘s personell eng wird, kommt sie wie gerufen

Videos von Hornberger Touchpoint unterstützen bei der Beratung

Anna-Sophie Hornberger hat eine Strategie entwickelt, mit der Augenoptikerinnen und Augenoptiker ihre Kundschaft zu allen relevanten Themen digital begleiten können – vor, während und nach dem Kaufprozess. Das Ziel: Zeitersparnis im Beratungs- und Verkaufsprozess. Wie Augenoptikerinnen diese Tools angesichts des Fachkräftemangels nutzen können, um die eigenen Ressourcen möglichst effektiv einzusetzen, verdeutlicht dieser Beitrag.

Frau reibt sich Augen bei Bildschirmarbeit

Mit dem SBM OS1000

Dry Eye: Kompetent analysieren, wirksame Lösungen anbieten

Augenoptiker und Optometristinnen begegnen bei ihrer täglichen Arbeit häufig Kunden, die in irgendeiner Form über die Symptome des Trockenen Auges klagen. Es sind aber nicht nur Kontaktlinsenträger davon betroffen: Laut TFOS-Studien ist das Trockene Auge ein globales Problem.

Vom Epithel bis zum Endothel

Typische und untypische Geräte zur Untersuchung der Cornea

Wer beim Thema Augengesundheit nur an die Netzhaut denkt, greift zu kurz. Bevor das Licht dort auftrifft und Bildinformationen ans Gehirn weitergeleitet werden, muss es unter anderem die Hornhaut passieren. Daher sollte diese auch außerhalb der Linsenanpassung untersucht werden. Mit welchem Gerät Sie welche Informationen über die Hornhaut gewinnen können, lesen Sie hier.

Die Cornea- so durchschaubar

Plädoyer für regelmäßige Untersuchung der Hornhaut

Eine erkrankte oder verletzte Cornea kann zu erheblichen Sehstörungen führen. Zusätzlich schützt die Hornhaut das Auge als physische Barriere vor Staub, Schmutz, Keimen und anderen Fremdkörpern. Eine veränderte (trockene, entzündete, getrübte) Cornea kann ein Hinweis auf systemische Erkrankungen oder andere Augenprobleme sein. Regelmäßige Untersuchungen können daher wichtige Hinweise auf den allgemeinen Gesundheitszustand des Auges und des ganzen Körpers geben. DOZ-Autor Michael Wyss möchte mit diesem Beitrag ein tieferes Verständnis für die Corneagesundheit und für diagnostische Verfahren fördern.

Trauerfeier für Günther Fielmann mit Blumendeko

Individueller Stifterwille

Fielmann Familienstiftung als Vorbild in der Nachfolgeplanung

Im Januar ist eine herausragende Unternehmerpersönlichkeit verstorben: Günther Fielmann hat die operative Fortführung der börsennotierten Fielmann-Group sowie die Vermögensnachfolge vorausschauend geplant. Mit einer unternehmensverbundenen Familienstiftung hat er auf Eigentümerebene frühzeitig ein Dach für die generationenübergreifende Unternehmensfortführung geschaffen. Vom Beispiel Fielmann ausgehend zeigt dieser Beitrag, wie eine gut gestaltete unternehmensverbundene Familienstiftung für Familie und Unternehmen wirken kann.