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Kundensprache
Mimik: Ablehnung vermeiden und Kaufinteresse erkennen

So wollen Sie von Ihren Kunden nicht angeschaut werden

Klare Sache: Wer in der Augenoptik erfolgreich sein möchte, benötigt (auch) ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten. Oft unterschätzt indes wird dabei das Nonverbale: Verständnis von Mimik und Gestik hilft, empathischer zu sein – also Kundinnen und Kunden besser verstehen und somit auch besser auf ihre Bedürfnisse eingehen zu können. Obendrein können Verkäufer und Beraterinnen dieses Wissen nutzen, um das Senden weniger förderlicher Signale zu vermeiden.

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November-Ausgabe der OCL
Optometry & Contact Lenses

Neue OCL mit Fokus auf Kontaktlinsen-Fallberichte

Die neue Ausgabe von Optometry & Contact Lenses (OCL) befasst sich mit dem Schwerpunktthema Kontaktlinsen-Fallberichte. Leserinnen und Leser können wie in jeder Ausgabe durch das Beantworten eines Multiple-Choice-Tests zu einem der Fachartikel anerkannte COE-Fortbildungspunkte sammeln.

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Rolls-Rodenstock
Rodenstocks Kooperation mit Mister Spex irritiert manchen Tradi

„Rolls-Rodenstock? Wollte ich schon immer haben...“

Etliche Partneroptiker von Rodenstock könnten verstimmt gewesen sein, als die Nachricht von der Kooperation „ihres“ Glaslieferanten mit Mister Spex die Runde machte. Sicher nicht repräsentativ, aber doch bemerkenswert, dass einige von ihnen ihrem Unmut am Telefon freien Lauf ließen – auch an dem unserer Redaktion. Dass es sich nicht um die High-End-Gläser des Unternehmens und damit einen Vertrauensbruch handelt, stellte Rodenstocks General Manager Thomas Pfanner im DOZ-Gespräch klar: Die Big-Vision-Gläser sind für Mister Spex nicht zugänglich.
Premium News

Crashkurs zur Prüfungsvorbereitung im Bildungszentrum Augenoptik

Fräsen, löten, schleifen – überall stehen junge Auszubildende, stecken die Köpfe zusammen und grübeln über Aufgabenblättern.


Forscher entwickeln zoomende Kontaktlinse

Forscher der Universität von Kalifornien in San Diego haben eine Kontaktlinse erfunden, die durch einfaches Blinzeln Objekte heranzoomt.


1.500 Brillen an "Brillen ohne Grenzen"

Mit einer Spende von mehr als 1.500 Brillen unterstützt Brille24 das Hilfsprojekt "Brillen ohne Grenzen".



Stiftung Warentest: Schadstoffe in 16 von 17 Ferngläsern

17 Ferngläser aus dem Preisbereich von 18 bis 500 Euro prüfte Stiftung Warentest für das aktuelle test-Heft.


Essilor und Brille24: Mehr zum Drive-to-Store-Modell ab August

Konkrete Details zum sogenannten "Drive-to-Store-Modell" wollen Essilor und Brille24 ihren Partneroptikern Ende August/Anfang September mitteilen.


"Virginia" und "Roland" lassen 90er Jahre aufleben

Die Nickelbrille der 90er Jahre kommt wieder. Das zumindest fädelt das österreichische Brillenlabel "Neubau Eyewear" derzeit mit dem Launch einer neuen Kollektion ein.