Bild
Kundensprache
Mimik: Ablehnung vermeiden und Kaufinteresse erkennen

So wollen Sie von Ihren Kunden nicht angeschaut werden

Klare Sache: Wer in der Augenoptik erfolgreich sein möchte, benötigt (auch) ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten. Oft unterschätzt indes wird dabei das Nonverbale: Verständnis von Mimik und Gestik hilft, empathischer zu sein – also Kundinnen und Kunden besser verstehen und somit auch besser auf ihre Bedürfnisse eingehen zu können. Obendrein können Verkäufer und Beraterinnen dieses Wissen nutzen, um das Senden weniger förderlicher Signale zu vermeiden.

Bild
November-Ausgabe der OCL
Optometry & Contact Lenses

Neue OCL mit Fokus auf Kontaktlinsen-Fallberichte

Die neue Ausgabe von Optometry & Contact Lenses (OCL) befasst sich mit dem Schwerpunktthema Kontaktlinsen-Fallberichte. Leserinnen und Leser können wie in jeder Ausgabe durch das Beantworten eines Multiple-Choice-Tests zu einem der Fachartikel anerkannte COE-Fortbildungspunkte sammeln.

Bild
Rolls-Rodenstock
Rodenstocks Kooperation mit Mister Spex irritiert manchen Tradi

„Rolls-Rodenstock? Wollte ich schon immer haben...“

Etliche Partneroptiker von Rodenstock könnten verstimmt gewesen sein, als die Nachricht von der Kooperation „ihres“ Glaslieferanten mit Mister Spex die Runde machte. Sicher nicht repräsentativ, aber doch bemerkenswert, dass einige von ihnen ihrem Unmut am Telefon freien Lauf ließen – auch an dem unserer Redaktion. Dass es sich nicht um die High-End-Gläser des Unternehmens und damit einen Vertrauensbruch handelt, stellte Rodenstocks General Manager Thomas Pfanner im DOZ-Gespräch klar: Die Big-Vision-Gläser sind für Mister Spex nicht zugänglich.
Premium News

Mister Spex eröffnet Ausbildungswerkstatt in Münster

Der Online-Optiker Mister Spex hat am vergangenen Wochenende über dem Mister Spex Store in Münster eine Lehrwerkstatt für Auszubildende eröffnet.


"Phantomglas" für schärferes Sehen auf dem Green

Für mehr klare Sicht beim Golfen auf dem Green haben Sportbrillenhersteller Bollé und das Brand "Essilor Sun Solution" das "Phantombrillenglas" entwickelt.


Silhouette: 20 Jahre Randlosbrillen aus Titan

Silhouette feiert in diesem Jahr das 20-jährige Jubiläum der randlosen Brille Titan Minimal Art (TMA).



"Lokaler Gleitsicht-Experte" - Herbst-Aktion aus München

Mehr Gleitsichtgäser verkaufen - das will sicherlich jeder Augenoptiker und Rodenstock will diesen Wunsch seinen Partneroptikern mit einer Herbst-Kampagne ermöglichen.



EssilorLuxottica will GrandVision übernehmen

Der Brillenkonzern EssilorLuxottica hat erste Gespräche für die Übernahme der niederländischen Augenoptik-Kette GrandVision geführt. Bisher sei keine Einigung erreicht worden.