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Kundensprache
Mimik: Ablehnung vermeiden und Kaufinteresse erkennen

So wollen Sie von Ihren Kunden nicht angeschaut werden

Klare Sache: Wer in der Augenoptik erfolgreich sein möchte, benötigt (auch) ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten. Oft unterschätzt indes wird dabei das Nonverbale: Verständnis von Mimik und Gestik hilft, empathischer zu sein – also Kundinnen und Kunden besser verstehen und somit auch besser auf ihre Bedürfnisse eingehen zu können. Obendrein können Verkäufer und Beraterinnen dieses Wissen nutzen, um das Senden weniger förderlicher Signale zu vermeiden.

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November-Ausgabe der OCL
Optometry & Contact Lenses

Neue OCL mit Fokus auf Kontaktlinsen-Fallberichte

Die neue Ausgabe von Optometry & Contact Lenses (OCL) befasst sich mit dem Schwerpunktthema Kontaktlinsen-Fallberichte. Leserinnen und Leser können wie in jeder Ausgabe durch das Beantworten eines Multiple-Choice-Tests zu einem der Fachartikel anerkannte COE-Fortbildungspunkte sammeln.

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Rolls-Rodenstock
Rodenstocks Kooperation mit Mister Spex irritiert manchen Tradi

„Rolls-Rodenstock? Wollte ich schon immer haben...“

Etliche Partneroptiker von Rodenstock könnten verstimmt gewesen sein, als die Nachricht von der Kooperation „ihres“ Glaslieferanten mit Mister Spex die Runde machte. Sicher nicht repräsentativ, aber doch bemerkenswert, dass einige von ihnen ihrem Unmut am Telefon freien Lauf ließen – auch an dem unserer Redaktion. Dass es sich nicht um die High-End-Gläser des Unternehmens und damit einen Vertrauensbruch handelt, stellte Rodenstocks General Manager Thomas Pfanner im DOZ-Gespräch klar: Die Big-Vision-Gläser sind für Mister Spex nicht zugänglich.
Premium News

Zwischen Angst und Glückseeligkeit

Martin Balke, ein nach Norwegen ausgewanderter Augenoptikermeister und Optometrist, engagiert sich bei einem Hilfsprojekt der Organisation Ocular Globe in Haiti. Vom 7. bis 18.


EssilorLuxottica kauft Apollo-Mutter GrandVision

Erst nur ein Gerücht, nun ist es Realität: EssilorLuxottica kauft den niederländischen Brillen-Filialisten GrandVision. Zu ihm gehören auch die rund 800 Apollo-Filialen in Deutschland.


Vision of Tomorrow recycelt Flaschen zu Brillen

In Zeiten der heißen Klimadebatte und des wachsenden Nachhaltigkeitsbewusstseins setzen immer mehr Unternehmen auf umweltschonende und recycelte Produkte.



Leica Eyecare präsentiert neues Gleitsichtglas

Leica Eyecare will im Herbst den Sehkomfort aller Presbyopen Kunden revolutionieren. Wie das Unternehmen aus Wetzlar mitteilte, wurde heute das weiterentwickelte Gleitsichtglas patentiert.


DOZ 08|2019: Die Themen der August-Ausgabe

Die neue DOZ 08|2019 mit dem Spezial "Optometrie & Refraktion" ist da! Unter anderem diese Themen warten in der aktuellen Ausgabe auf Sie:


Meisterschüler besuchen Hecht

Die Studienfahrt der Fachschule für Augenoptik aus München hat die 22 Meisterschüler und Dozenten zur Hecht Kontaktlinsen GmbH in Au bei Freiburg geführt.