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Kundensprache
Mimik: Ablehnung vermeiden und Kaufinteresse erkennen

So wollen Sie von Ihren Kunden nicht angeschaut werden

Klare Sache: Wer in der Augenoptik erfolgreich sein möchte, benötigt (auch) ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten. Oft unterschätzt indes wird dabei das Nonverbale: Verständnis von Mimik und Gestik hilft, empathischer zu sein – also Kundinnen und Kunden besser verstehen und somit auch besser auf ihre Bedürfnisse eingehen zu können. Obendrein können Verkäufer und Beraterinnen dieses Wissen nutzen, um das Senden weniger förderlicher Signale zu vermeiden.

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November-Ausgabe der OCL
Optometry & Contact Lenses

Neue OCL mit Fokus auf Kontaktlinsen-Fallberichte

Die neue Ausgabe von Optometry & Contact Lenses (OCL) befasst sich mit dem Schwerpunktthema Kontaktlinsen-Fallberichte. Leserinnen und Leser können wie in jeder Ausgabe durch das Beantworten eines Multiple-Choice-Tests zu einem der Fachartikel anerkannte COE-Fortbildungspunkte sammeln.

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Rolls-Rodenstock
Rodenstocks Kooperation mit Mister Spex irritiert manchen Tradi

„Rolls-Rodenstock? Wollte ich schon immer haben...“

Etliche Partneroptiker von Rodenstock könnten verstimmt gewesen sein, als die Nachricht von der Kooperation „ihres“ Glaslieferanten mit Mister Spex die Runde machte. Sicher nicht repräsentativ, aber doch bemerkenswert, dass einige von ihnen ihrem Unmut am Telefon freien Lauf ließen – auch an dem unserer Redaktion. Dass es sich nicht um die High-End-Gläser des Unternehmens und damit einen Vertrauensbruch handelt, stellte Rodenstocks General Manager Thomas Pfanner im DOZ-Gespräch klar: Die Big-Vision-Gläser sind für Mister Spex nicht zugänglich.
Premium News

Opti 2020 mit Linsenunverträglichkeit

Es war ein Paukenschlag, als Alcon Anfang der Woche ankündigte, nicht auf der Opti 2020 auszustellen und dann auch Bausch + Lomb auf Nachfrage mitteilte,


Kinderbrillen aus dem 3D-Drucker

Das kalifornische Start-up "Fitz Frames" will bessere Brillen für die Kleinen fertigen.


KI und das Drive-to-Store-Modell

Im Mai erst präsentierten



Einheitliche Anpassung von Multifocals - Alcon-Aktion

Die Bekanntheit und die Vorzüge multifokaler Kontaktlinsen will Weichlinsenspezialist Alcon mit einer neuen Kampagne stärker herausstellen.


Schwarz-weißes Jubiläum der ZVA-Akademie

Die im ehemaligen Kloster Knechtsteden gelegene Akademie der Augenoptik feiert in diesem Jahr ihr 40-jähriges Bestehen.


Kontaktlinsen Aderlass auf der Opti 2020

„Wir möchten Sie darüber informieren, dass Alcon sich entschieden hat, in 2020 nicht an der Opti teilzunehmen.