"Mehrverkauf funktioniert in erster Linie über Kompetenz"
Seit 2001 leitet Claudia Weber ihr Augenoptikfachgeschäft Filia76 in Kassel. Zusammen mit ihrem zehnköpfigen Team bietet die 53-Jährige ihren Kunden – ähnlich wie Augenoptik Findeisen (siehe DOZ 07/23) – ein Abo-Modell an, um das Thema Mehrverkauf zu forcieren. Getreu ihrem geschäftlichen Slogan „glasses for identities“ gehe es ihr nicht darum, nur mehr zu verkaufen, sondern vor allem darum, das Passende für jeden Kunden zu finden. Und das scheint zu funktionieren – ihre aktuelle Mehrverkaufsquote liegt bei rund 2,4 Brillen pro Kunde.